سياساتنا لضمان تجربة أفضل

نحرص في متجرنا على تقديم منتجات مميزة يتم تجهيزها بعناية، ونأمل من عملائنا الكرام الاطلاع على السياسات التالية قبل إتمام الطلب.

أولاً: سياسة التفصيل وتجهيز الطلب

جميع الفساتين في متجرنا يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا بناءً على طلب العميلة.

تستغرق مدة التفصيل والتجهيز 15 يوم عمل، ولا تشمل هذه المدة أيام عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.

تبدأ مدة تنفيذ الطلب بعد تأكيد الطلب واعتماد عملية الدفع.

ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعديل

نظرًا لأن المنتجات يتم تفصيلها وتجهيزها خصيصًا لكل طلب، فإن المتجر لا يوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع أو التعديل بعد تأكيد الطلب.

لذلك، نرجو من العميلة التأكد جيدًا قبل إتمام الطلب من:

* اختيار المقاس المناسب.

* مراجعة تفاصيل المنتج.

* التأكد من صحة جميع بيانات الطلب.

* الاطلاع على جدول المقاسات قبل إتمام عملية الشراء.

الاستثناء

في حال وصول المنتج بوجود عيب مصنعي، يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك بعد التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة من استلام الطلب وإرسال صور أو معلومات واضحة توضح العيب.

ويحتفظ المتجر بحق التحقق من الحالة قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

ثالثًا: سياسة المقاسات

نوصي بالاطلاع على جدول المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب، حيث إن اختيار المقاس المناسب مسؤولية العميلة.

وفي حال الحاجة إلى المساعدة، يمكن التواصل مع خدمة العملاء قبل تأكيد الطلب.

قد يكون هناك فرق بسيط في القياسات بسبب طريقة القياس اليدوي.

رابعًا: سياسة إلغاء الطلب

نظرًا لأن المنتجات يتم تجهيزها خصيصًا حسب الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد بدء إجراءات التفصيل والتجهيز.

خامسًا: ملاحظات مهمة

قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة أثناء التصوير أو اختلاف إعدادات شاشات الأجهزة.

إتمام الطلب في متجرنا يعني موافقة العميلة على جميع سياسات وشروط المتجر .